ПРИ ОРГАНИЗАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКОГО ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НЕОБХОДИМО УЧИТЫВАТЬ, ЧТО ОТСУТСТВИЕ АКТИВНОГО УЧАСТИЯ РУКОВОДИТЕЛЯ В УПРАВЛЕНИИ КОЛЛЕКТИВОМ, ВОЗМОЖНОСТЬ У СОТРУДНИКОВ ПРИНИМАТЬ САМОСТОЯТЕЛЬНЫЕ РЕШЕНИЯ ПО ОСНОВНЫМ ЗАДАЧАМ ХАРАКТЕРНЫ ДЛЯ _________ СТИЛЯ РУКОВОДСТВА
либерального
авторитарного
демократического
наставнического
ПРИ ПРОВЕРКЕ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НЕОБХОДИМО УЧИТЫВАТЬ, ЧТО ОТВЕТ НА ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА НЕ ДАЕТСЯ, ЕСЛИ В ПИСЬМЕННОМ ОБРАЩЕНИИ СОДЕРЖАТСЯ
нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи
критика деятельности государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц
сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну
материалы, которые затрагивают интересы конституционных прав и свобод других лиц
ПРИ ПРОВЕРКЕ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НЕОБХОДИМО УЧИТЫВАТЬ, ЧТО ЕСЛИ ОТВЕТ НА ОБРАЩЕНИЕ НЕ ДАЕТСЯ, ТО В ТЕЧЕНИЕ______ ДНЕЙ СО ДНЯ РЕГИСТРАЦИИ ОБРАЩЕНИЯ ОБ ЭТОМ СООБЩАЕТСЯ _______
7; заявителю
3; руководителю медицинской организации, к которой прикреплен гражданин
5; уполномоченному по правам человека в регионе
10; в прокуратуру
ПРИ ПРОВЕРКЕ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НЕОБХОДИМО УЧИТЫВАТЬ, ЧТО РУКОВОДИТЕЛИ МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ НЕ ИМЕЮТ ПРАВА
сообщать работодателям о гражданах, подавших обращения
запрашивать и получать в установленном порядке необходимую для рассмотрения обращений информацию
регистрировать обращения граждан в письменном виде
привлекать к подготовке ответов на обращения граждан своих заместителей и/или руководителей структурных подразделений
ЗА ОРГАНИЗАЦИЮ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
руководитель медицинской организации
начальник отдела кадров
юрисконсульт
секретарь
К ВИДАМ МОТИВАЦИИ ОТНОСЯТ
статусную
директивную
регулятивную
неформальную
ПРИ ПРОВЕРКЕ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НЕОБХОДИМО УЧИТЫВАТЬ, ЧТО В ОБРАЩЕНИИ ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА ЗАЯВИТЕЛЬ ДОЛЖЕН УКАЗАТЬ
фамилию, имя, отчество (при наличии), почтовый адрес
национальность и вероисповедание
семейное положение, состав семьи
дату рождения
К ФАКТОРАМ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОТНОСЯТ
уровень квалификации сотрудников
изменение закупочных цен
частота проверок контролирующих органов
темпы инфляции
К ФАКТОРАМ ВНЕШНЕЙ МАКРОСРЕДЫ ОТНОСЯТ
увеличение рождаемости
уровень квалификации сотрудников
уровень оснащённости медицинским оборудованием
эффективность организационной структуры
К МЕТОДАМ УПРАВЛЕНИЯ ОТНОСЯТ
организационно-распорядительный
стратегический
тактический
оперативный
ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ О РАСПРЕДЕЛЕНИИ РЕСУРСОВ ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ СТРАТЕГИЧЕСКИХ ЦЕЛЕЙ ПРОИСХОДИТ ПРИ ______________ ПЛАНИРОВАНИИ
тактическом
стратегическом
оперативном
индикативном
ОСНОВНЫЕ ЦЕЛИ В ДОЛГОСРОЧНОМ ПЕРИОДЕ ОПРЕДЕЛЯЮТСЯ В ПРОЦЕССЕ ___________ ПЛАНИРОВАНИЯ
стратегического
оперативного
тактического
индикативного
ПРИ ПРОВЕРКЕ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НЕОБХОДИМО УЧИТЫВАТЬ, ЧТО ПИСЬМЕННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ПОДЛЕЖИТ ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ РЕГИСТРАЦИИ В ТЕЧЕНИЕ _________ ДНЕЙ С МОМЕНТА ___________
3; поступления
2; регистрации
5; даты штемпеля на конверте
7; написания
К ФАКТОРАМ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОТНОСЯТ
уровень оснащённости медицинским оборудованием
изменение закупочных цен
частоту проверок контролирующих органов
темпы инфляции
ПРИ ПРОВЕРКЕ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НЕОБХОДИМО УЧИТЫВАТЬ, ЧТО ОТВЕТ НА ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА НЕ ДАЕТСЯ, ЕСЛИ
текст письменного обращения не поддается прочтению
обращение направлено в электронном виде
обращение проводится в устной форме
в обращении содержатся материалы, которые затрагивают интересы конституционных прав и свобод других лиц
К МЕТОДАМ УПРАВЛЕНИЯ ОТНОСЯТ
социально-психологический
стратегический
тактический
оперативный
К МЕТОДАМ УПРАВЛЕНИЯ ОТНОСЯТ
экономический
стратегический
тактический
оперативный
ПРИ ПРОВЕРКЕ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НЕОБХОДИМО УЧИТЫВАТЬ, ЧТО РЕШЕНИЕ О ПРЕКРАЩЕНИИ ПЕРЕПИСКИ С ГРАЖДАНИНОМ МОЖЕТ БЫТЬ ПРИНЯТО, ЕСЛИ
заявителю неоднократно давались письменные ответы по существу
его пригласили на личный прием к руководителю
в обращении содержатся сведения, составляющие государственную тайну
обращения переданы в прокуратуру
ПРИ ПРОВЕРКЕ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НЕОБХОДИМО УЧИТЫВАТЬ, ЧТО РУКОВОДИТЕЛИ МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ ОБЯЗАНЫ
систематически проверять состояние работы по рассмотрению обращений граждан
направлять жалобу на рассмотрение должностным лицам, действия (бездействия) которых обжалуются
сообщать работодателям о гражданах, подавших обращения
информировать средства массовой информации об обращениях граждан с указанием их фамилии, имени, отчества и места жительства
ПРИ ПРОВЕРКЕ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НЕОБХОДИМО УЧИТЫВАТЬ, ЧТО ПРИ РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН РУКОВОДИТЕЛИ МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ ОБЯЗАНЫ
не допускать преследования граждан, членов их семей в связи с подачей обращения
направлять жалобу на рассмотрение должностным лицам, действия (бездействия) которых обжалуются
информировать средства массовой информации об обращениях граждан с указанием их фамилии, имени, отчества и места жительства
сообщать работодателям о гражданах, подавших обращения
ПРИ ПРОВЕРКЕ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НЕОБХОДИМО УЧИТЫВАТЬ, ЧТО РУКОВОДИТЕЛИ МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ НЕ ИМЕЮТ ПРАВА
разглашать сведения, составляющие государственную тайну либо иную охраняемую законом тайну
запрашивать и получать в установленном порядке необходимую для рассмотрения обращений информацию
регистрировать обращения граждан в письменном виде
привлекать к подготовке ответов на обращения граждан своих заместителей и\или руководителей структурных подразделений
ПРИ ПРОВЕРКЕ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НЕОБХОДИМО УЧИТЫВАТЬ, ЧТО РУКОВОДИТЕЛИ МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ НЕ ИМЕЮТ ПРАВА
информировать средства массовой информации об обращениях граждан с указанием их фамилии, имени, отчества и места жительства
запрашивать и получать в установленном порядке необходимую для рассмотрения обращений информацию
регистрировать обращения граждан в письменном виде
привлекать к подготовке ответов на обращения граждан своих заместителей и/или руководителей структурных подразделений
ПРИ ПРОВЕРКЕ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НЕОБХОДИМО УЧИТЫВАТЬ, ЧТО, ПРИ ПОДГОТОВКЕ ОТВЕТА ДОЛЖНОСТНЫЕ ЛИЦА ИМЕЮТ ПРАВО
запрашивать и получать в установленном порядке необходимую для рассмотрения обращений информацию
приостановить обращение заявителя на определенный срок
направлять жалобу на рассмотрение должностным лицам, действия (бездействия) которых обжалуются
разглашать сведения о личной жизни физических лиц, в том числе выступающих в интересах юридического лица, без их согласия
В СООТВЕТСТВИИ С ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАНДАРТОМ ОДНОЙ ИЗ ТРУДОВЫХ ФУНКЦИЙ СПЕЦИАЛИСТА В ОБЛАСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И ОБЩЕСТВЕННОГО ЗДОРОВЬЯ ЯВЛЯЕТСЯ
оказание медицинской помощи в экстренной форме
организация деятельности структурного подразделения
разработка анкет для проведения социологических исследований
ведение учета пациентов, застрахованных по программе обязательного медицинского страхования
СОЗНАТЕЛЬНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, ОБУСЛОВЛЕННАЯ ОБЪЕКТИВНЫМИ ЗАКОНАМИ ВОЗДЕЙСТВИЯ НА ДИНАМИКУ КОНФЛИКТА В ИНТЕРЕСАХ ВОЗНИКНОВЕНИЯ, РАЗВИТИЯ ИЛИ РАЗРУШЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ ОТНОШЕНИЙ СУБЪЕКТОВ КОНФЛИКТА, НАЗЫВАЕТСЯ
управлением
диагностикой
урегулированием
разрешением
ПРИ ПРОВЕРКЕ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НЕОБХОДИМО УЧИТЫВАТЬ, ЧТО ПРИ ПОДГОТОВКЕ ОТВЕТА ДОЛЖНОСТНЫЕ ЛИЦА ОБЯЗАНЫ
не разглашать сведения о личной жизни граждан без их согласия
сообщать работодателям о гражданах, подавших обращения
направлять жалобу на рассмотрение должностным лицам, действия (бездействия) которых обжалуются
информировать средства массовой информации об обращениях граждан с указанием их фамилии, имени, отчества и места жительства
К ФАКТОРАМ ВНЕШНЕЙ МАКРОСРЕДЫ ОТНОСЯТ
изменение качества жизни населения
частоту проверок контролирующих органов
уровень квалификации сотрудников
уровень оснащённости медицинским оборудованием
ПРИ ПРОВЕРКЕ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НЕОБХОДИМО УЧИТЫВАТЬ, ЧТО ОТВЕТ НА ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА НЕ ДАЕТСЯ, ЕСЛИ В ПИСЬМЕННОМ ОБРАЩЕНИИ
не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес заявителя
содержится критика деятельности государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц
упоминаются сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну
затрагиваются интересы конституционных прав и свобод других лиц
СЕРТИФИКАТ СПЕЦИАЛИСТА ИЛИ СВИДЕТЕЛЬСТВО ОБ АККРЕДИТАЦИИ СПЕЦИАЛИСТА ПО СПЕЦИАЛЬНОСТИ «ОРГАНИЗАЦИЯ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И ОБЩЕСТВЕННОЕ ЗДОРОВЬЕ» ЯВЛЯЕТСЯ ОСОБЫМ УСЛОВИЕМ ДОПУСКА К РАБОТЕ
главного врача
врача-нейрохирурга
главной медицинской сестры
врача-терапевта
ЗАМЕСТИТЕЛЕМ РУКОВОДИТЕЛЯ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ МОЖЕТ РАБОТАТЬ СПЕЦИАЛИСТ С ОПЫТОМ РАБОТЫ НЕ МЕНЕЕ ___ ЛЕТ В ДОЛЖНОСТИ ВРАЧА-СПЕЦИАЛИСТА
5
4
2
3
НАДЕЛЕНИЕ ПРАВАМИ И ОБЯЗАННОСТЯМИ КАКОГО-ЛИБО ЛИЦА В СФЕРЕ ЕГО КОМПЕТЕНЦИИ НАЗЫВАЮТ
делегированием
управлением
повышением
конкуренцией
В СООТВЕТСТВИИ С ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАНДАРТОМ ОДНОЙ ИЗ ТРУДОВЫХ ФУНКЦИЙ ЗАВЕДУЮЩЕГО ОТДЕЛЕНИЕМ В МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ЯВЛЯЕТСЯ
оказание медицинской помощи в экстренной форме
проведение занятий с работниками отделения по вопросам медицинской статистики
осуществление стратегического планирования медицинской организации
ведение учета пациентов, застрахованных по программе обязательного медицинского страхования
ПРИ ПРОВЕРКЕ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НЕОБХОДИМО УЧИТЫВАТЬ, ЧТО СРОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАНИНА МОЖЕТ БЫТЬ ПРОДЛЕН НЕ БОЛЕЕ ЧЕМ НА ____ КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ
30
20
15
10
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РАЗРАБАТЫВАЕТСЯ НА
вид профессиональной деятельности
трудовую функцию
должностные обязанности
уровень квалификации работника
СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД В УПРАВЛЕНИИ ВКЛЮЧАЕТ ПРИМЕНЕНИЕ
рациональных механизмов управления
последовательности непрерывных взаимосвязанных действий
методов налаживания межличностных отношений
стандартов принятия решений
К ФАКТОРАМ ВНЕШНЕЙ МАКРОСРЕДЫ ОТНОСЯТ
темпы инфляции
уровень квалификации сотрудников
уровень оснащённости медицинским оборудованием
эффективность организационной структуры
ПРИ ПРОВЕРКЕ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НЕОБХОДИМО УЧИТЫВАТЬ, ЧТО АНОНИМНЫЕ ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН
не подлежат рассмотрению
не должны регистрироваться
требуют рассмотрения в особых условиях
направляются в прокуратуру
К ФАКТОРАМ ВНЕШНЕЙ МИКРОСРЕДЫ ОТНОСЯТ
изменение закупочных цен
темпы инфляции
изменение качества жизни населения
уровень квалификации сотрудников
В СООТВЕТСТВИИ С ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАНДАРТОМ ОДНОЙ ИЗ ТРУДОВЫХ ФУНКЦИЙ РУКОВОДИТЕЛЯ ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКОГО ОТДЕЛА В МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ЯВЛЯЕТСЯ
планирование, организация и контроль деятельности организационно-методического подразделения медицинской организации
ведение учета пациентов медицинской организации, застрахованных по программе добровольного медицинского страхования
ведение учета пациентов, застрахованных по программе обязательного медицинского страхования
ведение персонифицированных регистров пациентов с различными заболеваниями и льготных категорий граждан
ПОД ХАРАКТЕРИСТИКОЙ КВАЛИФИКАЦИИ, НЕОБХОДИМОЙ РАБОТНИКУ ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ОПРЕДЕЛЕННОГО ВИДА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, ПОНИМАЮТ
профессиональный стандарт
трудовую функцию
должностную инструкцию
специальность работника
В СООТВЕТСТВИИ С ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАНДАРТОМ ОДНОЙ ИЗ ТРУДОВЫХ ФУНКЦИЙ ЗАВЕДУЮЩЕГО ОТДЕЛЕНИЕМ В МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ЯВЛЯЕТСЯ
организация деятельности структурного подразделения
стратегическое планирование, обеспечение развития медицинской организации
ведение учета пациентов, застрахованных по программе обязательного медицинского страхования
ведение персонифицированных регистров пациентов с различными заболеваниями и льготных категорий граждан
В СООТВЕТСТВИИ С ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАНДАРТОМ ОДНОЙ ИЗ ТРУДОВЫХ ФУНКЦИЙ ЗАМЕСТИТЕЛЯ ГЛАВНОГО ВРАЧА МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ЯВЛЯЕТСЯ
проектирование и организация процессов деятельности медицинской организации
ведение персонифицированных регистров пациентов с различными заболеваниями и льготных категорий граждан
консультирование работников по вопросам медицинской статистики
разработка анкет для проведения социологических исследований
В СООТВЕТСТВИИ С ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАНДАРТОМ ОДНОЙ ИЗ ТРУДОВЫХ ФУНКЦИЙ РУКОВОДИТЕЛЯ ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКОГО ОТДЕЛА В МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ЯВЛЯЕТСЯ
взаимодействие с руководством медицинской организации и структурными подразделениями медицинской организации
ведение учета пациентов медицинской организации, застрахованных по программе добровольного медицинского страхования
ведение персонифицированных регистров пациентов с различными заболеваниями и льготных категорий граждан
стратегическое планирование, обеспечение развития медицинской организации
ЗАВЕРШАЮЩИМ ЭТАПОМ ЯВЛЯЕТСЯ _________ ПЛАНИРОВАНИЕ
оперативное
стратегическое
тактическое
индикативное
К ФАКТОРАМ ВНЕШНЕЙ МИКРОСРЕДЫ ОТНОСЯТ
частоту проверок контролирующих органов
эффективность организационной структуры
уровень квалификации сотрудников
увеличение рождаемости
В СООТВЕТСТВИИ С ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАНДАРТОМ ОДНОЙ ИЗ ТРУДОВЫХ ФУНКЦИЙ ЗАВЕДУЮЩЕГО ОТДЕЛЕНИЕМ В МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ЯВЛЯЕТСЯ
контроль деятельности структурного подразделения медицинской организации
консультирование работников по вопросам медицинской статистики
бизнес- планирование
статистический учет
В СООТВЕТСТВИИ С ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАНДАРТОМ ОДНОЙ ИЗ ТРУДОВЫХ ФУНКЦИЙ РУКОВОДИТЕЛЯ ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКОГО ОТДЕЛА В МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ЯВЛЯЕТСЯ
разработка и внедрение системы менеджмента качества в медицинской организации
стратегическое планирование, обеспечение развития медицинской организации
ведение персонифицированных регистров пациентов с различными заболеваниями и льготных категорий граждан
принятие решений в области бюджетного процесса медицинской организации
К ФАКТОРАМ ВНЕШНЕЙ МИКРОСРЕДЫ ОТНОСЯТ
уровень конкуренции
эффективность организационной структуры
уровень квалификации сотрудников
увеличение рождаемости
В СООТВЕТСТВИИ С ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАНДАРТОМ ОДНОЙ ИЗ ТРУДОВЫХ ФУНКЦИЙ ВРАЧА-МЕТОДИСТА В МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ЯВЛЯЕТСЯ
организация статистического учета и кодирования медико-статистической информации
бизнес-планирование
менеджмент качества и безопасности медицинской деятельности
разработка системы мотивации работников структурного подразделения
К ВИДАМ МОТИВАЦИИ ОТНОСЯТ
материальную
директивную
регулятивную
неформальную
