Тест по организации здравоохранения (аккредитационный, ординатура)
Тема 6: Менеджмент - страница 3
ПРИ ПРОВЕРКЕ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НЕОБХОДИМО УЧИТЫВАТЬ, ЧТО РУКОВОДИТЕЛИ МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ ОБЯЗАНЫ
анализировать и обобщать обращения граждан, содержащиеся в них критические замечания, изучать общественное мнение в целях совершенствования работы
направлять жалобу на рассмотрение должностным лицам, действия (бездействия) которых обжалуются
сообщать работодателям о гражданах, подавших обращения
информировать средства массовой информации об обращениях граждан с указанием их фамилии, имени, отчества и места жительства
ПРИ ПРОВЕРКЕ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НЕОБХОДИМО УЧИТЫВАТЬ, ЧТО ПИСЬМЕННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА ДОЛЖНО БЫТЬ РАССМОТРЕНО В ТЕЧЕНИЕ ____ ДНЕЙ СО ДНЯ ЕГО _____
ПРИ ПРОВЕРКЕ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НЕОБХОДИМО УЧИТЫВАТЬ, ЧТО ЛИЧНЫЙ ПРИЕМ ГРАЖДАН ПРОВОДЯТ
руководитель и/или уполномоченные им лица
заведующие клиническими кафедрами, которые базируются в данной медицинской организации
ПРИ ПРОВЕРКЕ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НЕОБХОДИМО УЧИТЫВАТЬ, ЧТО ГРАЖДАНЕ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ИНФОРМИРОВАНЫ О
дате, времени и месте личного приема руководителя
правилах внутреннего распорядка медицинской организации
наличии и местонахождении бесплатной парковки рядом с медицинской организацией
необходимости иметь полис обязательного медицинского страхования при обращении на прием по личным вопросам
ПРИ ПРОВЕРКЕ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НЕОБХОДИМО УЧИТЫВАТЬ, ЧТО В КАЖДОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ДОЛЖЕН БЫТЬ ОРГАНИЗОВАН ЛИЧНЫЙ ПРИЕМ
руководителя медицинской организации и уполномоченного(ых) им заместителя(ей)
заведующих клиническими структурными подразделениями
ПРИ ПРОВЕРКЕ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НЕОБХОДИМО УЧИТЫВАТЬ, ЧТО ОДНИМ ИЗ ОСНОВНЫХ ПРИНЦИПОВ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН ЯВЛЯЕТСЯ
сочетание коллегиальности и единоначалия
ГРАЖДАНИНА НЕОБХОДИМО ИНФОРМИРОВАТЬ О ТОМ, ЧТО ПРИ ОБРАЩЕНИИ НА ЛИЧНЫЙ ПРИЕМ К РУКОВОДИТЕЛЮ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ОН ОБЯЗАН ПРЕДЪЯВИТЬ
документ, удостоверяющий его личность
справку об отсутствии судимости
полис обязательного медицинского страхования
ПРИ ПРОВЕРКЕ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НЕОБХОДИМО УЧИТЫВАТЬ, ЧТО РУКОВОДИТЕЛИ МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ НЕ ИМЕЮТ ПРАВА
направлять жалобу на рассмотрение должностным лицам, действия (бездействия) которых обжалуются
запрашивать и получать в установленном порядке необходимую для рассмотрения обращений информацию
регистрировать обращения граждан в письменном виде
привлекать к подготовке ответов на обращения граждан своих заместителей и/или руководителей структурных подразделений
ПО ОТНОШЕНИЮ К ЗАВЕДУЮЩЕМУ СТРУКТУРНЫМ ПОДРАЗДЕЛЕНИЕМ ГЛАВНЫЙ ВРАЧ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ЯВЛЯЕТСЯ _______________ УПРАВЛЕНИЯ
СОГЛАСНО МЕТОДИКЕ SMART ЦЕЛИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ
СОГЛАСНО МЕТОДИКЕ SMART ЦЕЛИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ
СОГЛАСНО МЕТОДИКЕ SMART ЦЕЛИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ
ПОД ЦЕЛЬЮ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ ПОНИМАЮТ
целенаправленное и эффективное использование ресурсов
научно обоснованное планирование и анализ деятельности учреждения
руководство выполнением решений
подготовку документов по организации работы учреждения
ТРЕБОВАНИЯ К ПРОВЕДЕНИЮ ДЕЦЕНТРАЛИЗАЦИИ НЕ ПРЕДУСМАТРИВАЮТ
обеспечение полной свободы действий лицу, которому делегированы полномочия
формализацию отношений на основе письменной документации
ПОД ВИДОМ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РАМКАХ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ ПОНИМАЮТ
определение направлений деятельности организации, анализ и адаптацию к внешней среде, постановку целей организации
внутреннюю координацию деятельности организации, разработку системы мотивации персонала
распределение должностных обязанностей, соблюдение традиций, развитие наставничества
внедрение инноваций, анализ внутренней среды, мониторинг результатов деятельности
ЗАДАЧИ И ЦЕЛИ, СТОЯЩИЕ ПЕРЕД ОРГАНИЗАЦИЕЙ В ДОЛГОСРОЧНОЙ ПЕРСПЕКТИВЕ, ОПРЕДЕЛЯЮТСЯ НА _________ УРОВНЕ УПРАВЛЕНИЯ
ДЕЦЕНТРАЛИЗАЦИЯ ВЛАСТИ, КОЛЛЕГИАЛЬНОЕ ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ, УЧЁТ ИНТЕРЕСОВ СОТРУДНИКОВ ХАРАКТЕРНЫ ДЛЯ ________ СТИЛЯ РУКОВОДСТВА
ОТСУТСТВИЕ АКТИВНОГО УЧАСТИЯ РУКОВОДИТЕЛЯ В УПРАВЛЕНИИ КОЛЛЕКТИВОМ, ВОЗМОЖНОСТЬ У СОТРУДНИКОВ ПРИНИМАТЬ САМОСТОЯТЕЛЬНЫЕ РЕШЕНИЯ ПО ОСНОВНЫМ ЗАДАЧАМ ХАРАКТЕРНЫ ДЛЯ _________ СТИЛЯ РУКОВОДСТВА
стратегического планирования
управления конфликтами в организации
определения самого критического подпроцесса
ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ НАЧИНАЕТСЯ С
постановки управленческих целей
формулировки миссии организации
определения лица, ответственного за приятие решений
ОСНОВНОЕ ПРЕДНАЗНАЧЕНИЕ И СМЫСЛ СУЩЕСТВОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ОТРАЖАЮТСЯ В ЕЁ
плане финансово-хозяйственной деятельности
РЕЗУЛЬТАТОМ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СУБЪЕКТА УПРАВЛЕНИЯ ЯВЛЯЕТСЯ
повышение качества жизни пациента
К ЭКОНОМИЧЕСКОМУ МЕТОДУ УПРАВЛЕНИЯ ОТНОСЯТ
развитие индивидуальных способностей работников
УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ ПРЕДПОЛАГАЕТ
четкую формулировку проблемы
определенный стиль принятия решения
заблаговременное планирование результата
ПОКАЗАТЕЛЕМ ДЕФЕКТОВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ВРАЧЕЙ АМБУЛАТОРНО-ПОЛИКЛИНИЧЕСКОГО ЗВЕНА СЛУЖИТ
количество обоснованных жалоб
рост впервые выявленных заболеваний
рост заболеваемости с временной утратой трудоспособности
ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ О РАСПРЕДЕЛЕНИИ РЕСУРСОВ ОРГАНИЗАЦИИ ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ ЕЁ СТРАТЕГИЧЕСКИХ ЦЕЛЕЙ ПРОИСХОДИТ ПРИ ______________ ПЛАНИРОВАНИИ
СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ НА УРОВНЕ ________ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
заместителя главного врача
ВЫСОКАЯ ЦЕНТРАЛИЗАЦИЯ ВЛАСТИ, ЕДИНОЛИЧНОЕ ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ, ДОМИНИРОВАНИЕ ИНТЕРЕСОВ ОРГАНИЗАЦИИ НАД ИНТЕРЕСАМИ СОТРУДНИКОВ ХАРАКТЕРНЫ ДЛЯ __________ СТИЛЯ РУКОВОДСТВА
ОСНОВНЫЕ ЦЕЛИ И ДЕЙСТВИЯ ОРГАНИЗАЦИИ В ДОЛГОСРОЧНОМ ПЕРИОДЕ ОПРЕДЕЛЯЮТСЯ В ПРОЦЕССЕ ___________ ПЛАНИРОВАНИЯ
РАЗРАБОТКА И КОРРЕКТИРОВКА БИЗНЕС-ПЛАНА МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ РЕАЛИЗУЮТСЯ НА УРОВНЕ ______________ ПЛАНИРОВАНИЯ
ДЛЯ ПОЗИТИВНОЙ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ ХАРАКТЕРНО
осознание личной ответственности за продукт деятельности организации
наличие вариативной стабильности
влияние профессиональной деятельности на личностное развитие
полное подчинение личных интересов интересам организации
ПОД ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ ПОНИМАЮТ
соотношение между достигнутыми результатами и затраченными ресурсами
степень достижения запланированных результатов
соответствие качества медицинской помощи ожиданиям пациента
способность оказывать медицинскую помощь с минимальными рисками для пациента
В СООТВЕТСТВИИ С ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАНДАРТОМ В РАЗРАБОТКЕ И ВНЕДРЕНИИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ПРИНИМАЕТ УЧАСТИЕ
руководитель организационно-методического подразделения
сотрудник Роспотребнадзора
В ПРОЦЕССЕ УПРАВЛЕНИЯ УПРАВЛЯЮЩЕЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ МОЖЕТ БЫТЬ РЕАЛИЗОВАНО В ВИДЕ
приказа, распоряжения, указания
пожеланий, советов руководителя
ОДНИМ ИЗ НАИБОЛЕЕ ВАЖНЫХ МЕТОДОВ В ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА И ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ЯВЛЯЕТСЯ МЕТОД
хронометражных наблюдений
математического моделирования
ПО ОТНОШЕНИЮ К УЧРЕДИТЕЛЮ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ГЛАВНЫЙ ВРАЧ ЯВЛЯЕТСЯ _______________УПРАВЛЕНИЯ
ОПТИМАЛЬНОЕ РАСПРЕДЕЛЕНИЕ РЕСУРСОВ В МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ЯВЛЯЕТСЯ ЗАДАЧЕЙ _________ УРОВНЯ УПРАВЛЕНИЯ
ВЫРАБАТЫВАТЬ И ПРОВОДИТЬ ПОЛИТИКУ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ВНЕШНЕЙ СРЕДОЙ ДОЛЖЕН ______ УРОВЕНЬ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
НА ВТОРОМ ЭТАПЕ ПРИНЯТИЯ И РЕАЛИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ ПРОВОДЯТ
определение критериев решения проблемы
оценку альтернативных вариантов
разработку альтернативных вариантов
СОГЛАСНО МЕТОДИКЕ SMART ЦЕЛИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ
К ВНУТРЕННИМ ИСТОЧНИКАМ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИИ ОТНОСЯТ
данные промышленной разведки
ПОД РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬЮ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ ПОНИМАЮТ
степень достижения запланированных результатов
соотношение между достигнутыми результатами и затраченными ресурсами
способность оказывать медицинскую помощь с минимальными рисками для пациента
соответствие качества медицинской помощи ожиданиям пациента
ТАКТИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ НА УРОВНЕ _________ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
заместителя главного врача
ПОД СТРАТЕГИЧЕСКИМ ПЛАНИРОВАНИЕМ ПОНИМАЮТ
процесс формирования миссии организации, ее целей, выбора стратегии
технологию управления организацией и ее ресурсами
разработку плана активных действий
определение тактических действий в соответствии с общей стратегией организации
ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПОСТАВЛЕННЫХ ЦЕЛЕЙ В ЗАПЛАНИРОВАННЫХ ОБЪЕМАХ И ОБОЗНАЧЕННЫЕ СРОКИ ОТНОСИТСЯ К _________ УРОВНЮ УПРАВЛЕНИЯ
ИНТУИТИВНОЕ РЕШЕНИЕ ПОДРАЗУМЕВАЕТ ВЫБОР, СДЕЛАННЫЙ НА ОСНОВАНИИ
ощущения его правильности
знаний и накопленного опыта
НАИБОЛЕЕ ОБЪЕКТИВНАЯ ОЦЕНКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОВОДИТСЯ УЧРЕДИТЕЛЕМ
в соответствии с показателями, характеризующими результаты работы коллектива и качество руководства
на основе общего впечатления
по результатам опроса получателей медицинских услуг
по степени приближенности к органу управления здравоохранением
ПОД ВАЖНЕЙШИМИ ТРЕБОВАНИЯМИ К УПРАВЛЕНЧЕСКИМ РЕШЕНИЯМ ПОНИМАЮТ
реализуемость и эффективность
срочность и необходимость
достаточность и индивидуальность
К ЧИСЛУ ОСНОВНЫХ ПРИЗНАКОВ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ ОТНОСЯТ
производственную необходимость
наличие способа достижения цели
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ В ЦЕЛОМ ЯВЛЯЕТСЯ ЗАДАЧЕЙ _________ УРОВНЯ УПРАВЛЕНИЯ
