РЕЗУЛЬТАТЫ ОЦЕНКИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОВАРА ИЛИ УСЛУГИ ЗАВИСЯТ ОТ
конкретных условий на рынке
количества пациентов в отделении
оборота койки за анализируемый период
количества проведенных манипуляций
РЕЗУЛЬТАТЫ ОЦЕНКИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОВАРА ИЛИ УСЛУГИ ЗАВИСЯТ ОТ
конкретных условий на рынке
количества пациентов в отделении
оборота койки за анализируемый период
количества проведенных манипуляций
ОБЪЕКТАМИ В КОНЦЕПЦИИ МАРКЕТИНГА МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ЯВЛЯЮТСЯ
нужды потребителей
медицинские услуги
потребности персонала
материальные ресурсы
К РЕСУРСАМ УПРАВЛЕНИЯ ОТНОСЯТ
кадры
мотивацию
делегирование полномочий
планирование
АНАЛИЗ НЕПОСРЕДСТВЕННОГО ОКРУЖЕНИЯ ВКЛЮЧАЕТ ИЗУЧЕНИЕ
потребителей и конкурентов
кадрового потенциала организации
организации управления клиникой
эффективности деятельности организации по продвижению оказываемых услуг
СОГЛАСНО ЦИКЛУ ДЕМИНГА ОДНИМ ИЗ ЗВЕНЬЕВ В ПРОЦЕССЕ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ ЯВЛЯЕТСЯ
улучшение
управление
изучение
определение целей
ПОД ЦЕЛЕНАПРАВЛЕННЫМ ИНФОРМАЦИОННЫМ ВОЗДЕЙСТВИЕМ ОДНОЙ СИСТЕМЫ НА ДРУГУЮ С ЦЕЛЬЮ ИЗМЕНЕНИЯ ЕЁ ПОВЕДЕНИЯ В ОПРЕДЕЛЕННОМ НАПРАВЛЕНИИ ПОНИМАЮТ
управление
планирование
мотивацию
конкуренцию
ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ МЕДИЦИНСКОЙ УСЛУГИ ОСУЩЕСТВЛЯЮТ НА
целевом сегменте рынка
базовом сегменте рынка
случайно выбранных потребителях
персонале медицинской организации
СТРУКТУРА БИЗНЕС-ПЛАНА МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ СОДЕРЖИТ
производственный план
оперативный план
стандартные операционные процессы
матрицу ответственности
ПРИ ИЕРАРХИЧЕСКОМ ТИПЕ УПРАВЛЕНИЯ
каждый нижестоящий уровень контролируется вышестоящим и подчиняется ему
необходимо разделение труда на отдельные функции и специализация работников по выполняемым функциям
найм и увольнение с работы производятся в строгом соответствии с квалификационными требованиями
работники выполняют свои обязанности скоординировано
НЕСОВПАДЕНИЕ ОЖИДАНИЙ ПАЦИЕНТА ОТ ПРОВЕДЕННЫХ ДИАГНОСТИЧЕСКИХ ПРОЦЕДУР С РЕАЛЬНОСТЬЮ МОЖЕТ ЯВИТЬСЯ ПРИЧИНОЙ КОНФЛИКТА
субъективного
объективного
нереалистического
организационно-технического
КОНФЛИКТ МЕЖДУ СТАРШИМИ СЕСТРАМИ ДВУХ ОТДЕЛЕНИЙ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ЯВЛЯЕТСЯ
горизонтальным
вертикальным
смешанным
социально-психологическим
КОНФЛИКТ МЕЖДУ ПАЦИЕНТОМ И ЕГО ЛЕЧАЩИМ ВРАЧОМ ЯВЛЯЕТСЯ
горизонтальным
вертикальным
смешанным
социально-психологическим
В ХОДЕ АНАЛИЗА МИКРОСРЕДЫ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ АНАЛИЗИРУЕТСЯ
обеспеченность трудовыми ресурсами
валовой внутренний продукт
политическая ситуация в стране
среднедушевой доход населения
НЕСОВПАДЕНИЕ ОЖИДАНИЙ ПАЦИЕНТА ОТ ПОВЕДЕНИЯ МЕДИЦИНСКОГО ПЕРСОНАЛА С РЕАЛЬНОСТЬЮ МОЖЕТ ЯВИТЬСЯ ПРИЧИНОЙ КОНФЛИКТА
субъективного
объективного
нереалистического
организационно-технического
В ХОДЕ АНАЛИЗА МАТЕРИАЛЬНЫХ РЕСУРСОВ МИКРОСРЕДЫ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ АНАЛИЗИРУЮТ
лекарственное обеспечение лечебного процесса
конкурентную ситуацию на рынке оказываемых услуг
уровень квалификации персонала медицинской организации
среднедушевой доход прикрепленного населения
ИСКУССТВО ЭФФЕКТИВНОЙ ПОКУПКИ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ В
своевременном получении необходимого количества качественного товара по минимально возможным ценам
покупке необходимых товаров на условиях, предложенных поставщиком
выборе наиболее необходимых и качественных товаров
организации получения необходимых товаров по предложению поставщика
ОТЛИЧИТЕЛЬНОЙ ОСОБЕННОСТЬЮ МАРКЕТИНГА МЕДИЦИНСКИХ ТОВАРОВ ОТ ОБЩЕГО МАРКЕТИНГА ЯВЛЯЕТСЯ ТО, ЧТО ЧАЩЕ ВСЕГО ПРИНИМАЕТ РЕШЕНИЕ О НЕОБХОДИМОСТИ ПРИМЕНЕНИЯ ТОГО ИЛИ ИНОГО ЛЕКАРСТВЕННОГО ПРЕПАРАТА
врач
члены семьи
знакомые
пациент
МОДЕЛЬ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ ВРАЧА И ПАЦИЕНТА, В ОСНОВЕ КОТРОЙ ЛЕЖИТ ПРИНЦИП РАВНОПРАВИЯ, НАЗЫВАЕТСЯ
коллегиальной
инженерной (технократической)
патерналистской
контрактной (договорной)
ЕСЛИ СТОРОНЫ КОНФЛИКТА ПЫТАЮТСЯ НАВЯЗАТЬ ДРУГ ДРУГУ СВОЕ МНЕНИЕ И ОТСТОЯТЬ СВОЮ ТОЧКУ ЗРЕНИЯ, ТО ОНИ ИСПОЛЬЗУЮТ СТРАТЕГИЮ
соперничества
компромисса
сотрудничества
приспособления
НЕСОВПАДЕНИЕ ЖИЗНЕННЫХ ПОЗИЦИЙ МОЖЕТ ЯВИТЬСЯ ПРИЧИНОЙ КОНФЛИКТА
социально-психологического
личностного
субъективного
объективного
КОНФЛИКТ МЕЖДУ РОДСТВЕННИКАМИ ПАЦИЕНТА И ЛЕЧАЩИМ ВРАЧОМ ЯВЛЯЕТСЯ
горизонтальным
вертикальным
смешанным
социально-психологическим
МОДЕЛЬ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ, В РАМКАХ КОТОРОЙ ПАЦИЕНТ ЛИШЕН САМОСТОЯТЕЛЬНОСТИ В ПРИНЯТИИ РЕШЕНИЙ И НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА СВОЕ ЗДОРОВЬЕ, НАЗЫВАЕТСЯ
патерналистской
коллегиальной
инженерной (технократической)
контрактной (договорной)
ТРАДИЦИОННОЙ ДЛЯ ОТЕЧЕСТВЕННОЙ МЕДИЦИНЫ ЯВЛЯЕТСЯ ________ МОДЕЛЬ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ ВРАЧА И ПАЦИЕНТА
патерналистская
коллегиальная
контрактная (договорная)
инженерная (технократическая)
ПРОФИЛАКТИРОВАТЬ ВОЗНИКНОВЕНИЕ КОНФЛИКТОВ ПОЗВОЛЯЕТ
эмпатия
акцентуация
коммуникативная компетентность
аутентичность
КОНФЛИКТ МЕЖДУ СТАРШЕЙ СЕСТРОЙ ОТДЕЛЕНИЯ И ГЛАВНОЙ СЕСТРОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ЯВЛЯЕТСЯ
вертикальным
горизонтальным
смешанным
социально-психологическим
ПОД СЕГМЕНТИРОВАНИЕМ РЫНКА ПОНИМАЮТ
разбивку рынка на четкие группы потребителей
выдвижение гипотезы маркетингового исследования
удовлетворение нужд и потребностей существующих и потенциальных потребителей
выявление сильных, слабых сторон организации, а также возможностей и угроз внешней или внутренней среды
ОСНОВНЫМ ПРИНЦИПОМ ЭФФЕКТИВНОГО АУДИТА ЯВЛЯЕТСЯ
диагностика системных ошибок
применение «репрессивных» мер по результатам проведения аудита
использование в качестве источников информации лишь документации
использование критериев, основанных на эмпирических наблюдениях
В ФУНКЦИИ КАДРОВОЙ СЛУЖБЫ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ВХОДИТ
организация охраны труда и техники безопасности
анализ финансово-хозяйственной деятельности
формирование организационной структуры
контроль качества и безопасности медицинской деятельности
В ХОДЕ АНАЛИЗА ТРУДОВЫХ РЕСУРСОВ МИКРОСРЕДЫ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ АНАЛИЗИРУЮТ
уровень квалификации персонала
конкурентную ситуацию
политическую обстановку в стране
среднедушевой доход населения
ГРУППЫ ПОДДЕРЖКИ ЯВЛЯЮТСЯ ________ КОНФЛИКТА
косвенными участниками
прямыми участниками
субъектами
объектами
КОНФЛИКТ, В КОТОРОМ ОСТРОЕ КОНФЛИКТНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ЯВЛЯЕТСЯ НЕ СРЕДСТВОМ ДОСТИЖЕНИЯ КОНКРЕТНОГО РЕЗУЛЬТАТА, А САМОЦЕЛЬЮ, НАЗЫВАЕТСЯ
нереалистическим
субъективным
объективным
психо-эмоциональным
ЕСЛИ СТОРОНЫ КОНФЛИКТА ПЫТАЮТСЯ УРЕГУЛИРОВАТЬ РАЗНОГЛАСИЯ, ИДЯ НА ВЗАИМНЫЕ УСТУПКИ, ТО ОНИ ИСПОЛЬЗУЮТ СТРАТЕГИЮ
компромисса
соперничества
уклонения
приспособления
ПРИ ОЦЕНКЕ КОМПЕТЕНТНОСТИ СЛЕДУЕТ УЧИТЫВАТЬ
общий стаж работы по специальности эксперта
учреждение профессионального образования, которое закончил эксперт
наличие экономического образования эксперта
предыдущие и настоящее места работы эксперта
ПРОВЕДЕНИЮ ОЦЕНКИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ УСЛУГИ МЕТОДОМ ЭКСПЕРТНЫХ ОЦЕНОК ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРЕДШЕСТВУЕТ
сегментирование рынка
анкетирование потребителей
выбор целевого сегмента
оценка компетентности экспертов
АНАЛИЗ НЕПОСРЕДСТВЕННОГО ОКРУЖЕНИЯ НАПРАВЛЕН НА ИЗУЧЕНИЕ
потребителей товаров
социальной составляющей макросреды
экономической составляющей макросреды
внутренней среды организации
ЦЕЛЬЮ ПРОВЕДЕНИЯ SWOT-АНАЛИЗА ЯВЛЯЕТСЯ
выявление сильных, слабых сторон организации, а также возможностей и угроз внешней или внутренней среды
определение целевых сегментов существующих и потенциальных потребителей профильных услуг медицинской организации
оценка конкурентоспособности организации на рынке оказания профильных медицинских услуг методом экспертных оценок
проведение позиционирования оказываемых медицинских услуг среди существующих и потенциальных потребителей
КОНФЛИКТ МЕЖДУ РУКОВОДИТЕЛЯМИ ДВУХ МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ ОТНОСЯТ К ________ ТИПУ
горизонтальному
административному
смешанному
вертикальному
ПРИНЦИП ЕДИНОНАЧАЛИЯ ПРЕДПОЛАГАЕТ, ЧТО
один руководитель сосредоточивает в своих руках руководство всей совокупностью процессов, имеющих общую цель
функции управления дублируются на разных уровнях
за результаты работы ответственность несет весь коллектив в целом
границы самостоятельности отделений расширяются
«ПОДСТРЕКАТЕЛИ» ЯВЛЯЮТСЯ _________ КОНФЛИКТА
косвенными участниками
прямыми участниками
субъектами
объектами
ПРЕДШЕСТВУЮЩИЙ НЕБЛАГОПРИЯТНЫЙ ОПЫТ ОБЩЕНИЯ ПАЦИЕНТА С МЕДИЦИНСКИМИ РАБОТНИКАМИ МОЖЕТ ЯВИТЬСЯ ПРИЧИНОЙ КОНФЛИКТА
субъективного
объективного
нереалистического
организационно-технического
ЗАВЫШЕННЫЕ ОЖИДАНИЯ ПАЦИЕНТА МОГУТ ЯВИТЬСЯ ПРИЧИНОЙ КОНФЛИКТА
субъективного
объективного
нереалистического
организационно-технического
ОРГАНИЗАТОРЫ ЯВЛЯЮТСЯ _______ КОНФЛИКТА
косвенными участниками
прямыми участниками
субъектами
объектами
КОНФЛИКТ С УЧАСТИЕМ РУКОВОДИТЕЛЕЙ ДВУХ СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИЙ И ИХ МЕДИЦИНСКОГО ПЕРСОНАЛА ЯВЛЯЕТСЯ
смешанным
вертикальным
горизонтальным
социально-психологическим