ОПЕРАТИВНОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ НА УРОВНЕ ___________ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
заведующего отделением
заместителя главного врача
руководителя
главного бухгалтера
ОПЕРАТИВНОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ НА УРОВНЕ ___________ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
заведующего отделением
заместителя главного врача
руководителя
главного бухгалтера
ПОД ЦЕНТРАЛИЗАЦИЕЙ В УПРАВЛЕНИИ ПОНИМАЮТ
четкое выполнение задач из центра управления
передачу прав и ответственности на нижестоящие уровни управления
предоставление подчиненному полной свободы действий
следование принципу преемственности
ОСНОВНЫМИ ФАКТОРАМИ ВЫБОРА СТЕПЕНИ УЧАСТИЯ ПОДЧИНЕННЫХ В ПРИНЯТИИ РЕШЕНИЯ ЯВЛЯЮТСЯ ИХ
квалификация, добросовестность и ответственность
мотивированность, желание и специализация
настойчивость, независимость и действенность
упорство, самостоятельность и загруженность работой
В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕНЕДЖЕРОВ ВЫСШЕГО УРОВНЯ ВАЖНАЯ РОЛЬ ПРИНАДЛЕЖИТ
постановке глобальных задач, формированию стратегии развития
работе с людьми, межличностным отношениям, техническому исполнению
управлению работой других менеджеров, решению наиболее важных задач
участию в планировании
В ПРОЦЕССЕ УПРАВЛЕНИЯ ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ МОЖЕТ БЫТЬ РЕАЛИЗОВАНА В ВИДЕ
данных контроля
приказа, указания
плана, задания
распоряжения
УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ НАЧИНАЕТСЯ С
целеполагания
приказа по организации
составления штатного расписания
формирования бюджета
СОГЛАСНО МЕТОДИКЕ SMART ЦЕЛИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ
достижимыми
прозрачными
контролируемыми
долгосрочными
В ПРОЦЕССЕ ФОРМУЛИРОВАНИЯ СТРАТЕГИИ ПЕРВЫМ ШАГОМ ЯВЛЯЕТСЯ
определение цели деятельности
изучение внешних факторов (внешний анализ)
критический самоанализ (внутренний анализ)
составление стратегического плана
К РЕСУРСАМ УПРАВЛЕНИЯ ОТНОСЯТ
финансы
мотивацию
делегирование полномочий
планирование
К МЕТОДАМ УПРАВЛЕНИЯ ОТНОСЯТ
организационно-распорядительные
стратегические
тактические
оперативные
PDCA/PDSA – ЭТО ЦИКЛИЧЕСКИ ПОВТОРЯЮЩИЙСЯ ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЙ В УПРАВЛЕНИИ
качеством
изменениями
конфликтами
процессами
ЗАВЕРШАЮЩИМ ЭТАПОМ ПЛАНИРОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ЯВЛЯЕТСЯ _________ ПЛАНИРОВАНИЕ
оперативное
стратегическое
тактическое
индикативное
ЗАКОН СПРОСА УТВЕРЖДАЕТ, ЧТО ПРИ ПРОЧИХ РАВНЫХ УСЛОВИЯХ
повышение цены на товар ведет к уменьшению величины спроса
с повышением цены на товар возрастает предложение
повышение цены на товар ведет к увеличению величины спроса
спрос на деньги зависит от уровня национального дохода, скорости обращения денег, а также от ожидаемой инфляции
ПОД ПЕРЕДАЧЕЙ ПРАВ И ОТВЕТСТВЕННОСТИ НА НИЖНИЕ УРОВНИ ПОНИМАЮТ
децентрализацию
дефрагментацию
деградацию
деформализацию
К ОСНОВНЫМ БАЗАМ ДАННЫХ ДЛЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ МАКРОСРЕДЫ ОТНОСЯТ
официальную информацию Росстата
нормативные акты Правительства РФ
газеты
научные журналы
СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД В УПРАВЛЕНИИ ВКЛЮЧАЕТ СОЗДАНИЕ
рациональной структуры объекта управления
пирамиды потребностей
методов налаживания межличностных отношений
стандартов принятия решений
ЦИКЛОМ ДЕМИНГА ЯВЛЯЕТСЯ
PDCA
SMART
PEST
SWOT
К РЕСУРСАМ УПРАВЛЕНИЯ ОТНОСЯТ
информацию
мотивацию
делегирование полномочий
планирование
СОГЛАСНО ЦИКЛУ PDCA ОДНИМ ИЗ ЗВЕНЬЕВ В ПРОЦЕССЕ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ ЯВЛЯЕТСЯ
проверка
изучение
управление
определение целей
СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД В УПРАВЛЕНИИ ВКЛЮЧАЕТ ПРИМЕНЕНИЕ
рациональных механизмов управления
пирамиды потребностей
методов налаживания межличностных отношений
стандартов принятия решений
СОГЛАСНО ЦИКЛУ PDSA ОДНИМ ИЗ ЗВЕНЬЕВ В ПРОЦЕССЕ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ ЯВЛЯЕТСЯ
проверка
мотивация
управление
определение целей
ПОД СПРОСОМ В МАРКЕТИНГЕ ПОНИМАЮТ
потребность, подкрепленную покупательной способностью
нужду, принявшую специальную форму в соответствии с культурным уровнем личности
все физические, социальные, духовные условия жизни, к достижению которых стремятся люди, группы людей, общество в целом
количество денег, которое потребитель может использовать для удовлетворения своих нужд
СОГЛАСНО ЦИКЛУ ДЕМИНГА ОДНИМ ИЗ ЗВЕНЬЕВ В ПРОЦЕССЕ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ ЯВЛЯЕТСЯ
планирование
изучение
управление
определение целей
ЗАКОН ПРЕДЛОЖЕНИЯ УТВЕРЖДАЕТ, ЧТО ПРИ ПРОЧИХ РАВНЫХ УСЛОВИЯХ
чем выше цена товара, тем больше величина предложения этого товара
чем выше цена товара, тем меньше величина спроса на этот товар
объем спроса всегда равен объему предложения
цена товара не влияет на величину предложения
БОРЬБА ДВУХ КАНДИДАТОВ ЗА ПРАВО ЗАНИМАТЬ ОДНУ ДОЛЖНОСТЬ МОЖЕТ СТАТЬ ПРИЧИНОЙ КОНФЛИКТА
межличностного
внутриличностного
межгруппового
социального
СТРУКТУРА БИЗНЕС-ПЛАНА МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ СОДЕРЖИТ
маркетинговый план
оперативный план
стандартные операционные процессы
матрицу ответственности
ОСНОВНОЙ СОСТАВЛЯЮЩЕЙ МИКРОСРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ ЯВЛЯЕТСЯ СРЕДА
внутренняя и ее непосредственное окружение
политическая и закономерности ее формирования
социальная, включая динамику изменения показателей
экономическая с точки зрения роста спроса на услуги
ПОД ОПЕРАТИВНЫМ ПЛАНИРОВАНИЕМ ПОНИМАЮТ
составление планов на небольшой промежуток времени для решения текущих, промежуточных задач
принятие решений о распределении ресурсов организации для достижения её стратегических целей
совокупность действий, процедур, хозяйственной политики, направленных на достижение поставленных целей и задач
процесс создания и претворения в жизнь долгосрочных планов и программ
НАДЕЛЕНИЕ ПРАВАМИ И ОБЯЗАННОСТЯМИ КАКОГО-ЛИБО ЛИЦА В СФЕРЕ ЕГО КОМПЕТЕНЦИИ НАЗЫВАЮТ
делегированием полномочий
управлением рисками
превышением должностных полномочий
конкуренцией
СОГЛАСНО ЦИКЛУ ДЕМИНГА ОДНИМ ИЗ ЗВЕНЬЕВ В ПРОЦЕССЕ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ ЯВЛЯЕТСЯ
выполнение запланированного
изучение
управление
определение целей
ПОД МАРКЕТИНГОВОЙ СРЕДОЙ ПОНИМАЮТ СОВОКУПНОСТЬ
активных субъектов и факторов, влияющих на маркетинговую деятельность фирмы
физических и юридических лиц, приобретающих товар фирмы
основных конкурентов фирмы
взаимодействующих с фирмой субъектов рынка
ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ СТРАТЕГИИ СЕГМЕНТИРОВАНИЯ ПРЕИМУЩЕСТВО ПЕРЕД КОНКУРЕНТАМИ СОЗДАЕТ
концентрация усилий компании в обособленной рыночной нише
высокая специализация производства
уникальность продукции
низкая себестоимость продукции
САМЫЕ ВЫСОКИЕ ЗАТРАТЫ НА МАРКЕТИНГ МЕДИЦИНСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ НЕСЕТ, КОГДА ЕЕ УСЛУГИ НАХОДЯТСЯ НА СТАДИИ
внедрения на рынок
роста продаж
зрелости компании
насыщенности рынка
РАЗНОГЛАСИЯ МЕЖДУ СОТРУДНИКАМИ С РАЗНЫМИ ВЗГЛЯДАМИ И ЦЕННОСТЯМИ МОГУТ СТАТЬ ПРИЧИНОЙ КОНФЛИКТА
межличностного
внутриличностного
межгруппового
социального
К РЕСУРСАМ, КОТОРЫМИ МОЖНО УПРАВЛЯТЬ, ОТНОСЯТ
материальное оснащение
мотивацию
делегирование полномочий
планирование
СОВРЕМЕННЫЙ ПОДХОД К ОСУЩЕСТВЛЕНИЮ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОСНОВАН НА
достижении целей компании через удовлетворение потребностей потребителей
создании пула лояльных клиентов
комплексном подходе к использованию инструментов маркетинга
информировании потребителя
ОТЛИЧИТЕЛЬНОЙ ОСОБЕННОСТЬЮ УСЛУГИ ОТ ПРОДУКТА ЯВЛЯЕТСЯ НАЛИЧИЕ ТАКОЙ ХАРАКТЕРИСТИКИ, КАК
многоплановость
сохранность в течение времени
осязаемость
постоянство качества
ВЫЯВИТЬ УДЕЛЬНЫЙ ВЕС АССОРТИМЕНТА, ДАЮЩЕГО НАИБОЛЬШИЙ ВКЛАД В ОБЪЕМ ПРОДАЖ, ПОЗВОЛЯЕТ
АВС-анализ
XYZ-анализ
определение коэффициента рациональности
матрица BCG
СУТЬ СИСТЕМНОГО ПОДХОДА В УПРАВЛЕНИИ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ В
рассмотрении организации как взаимосвязанной системы, учет внешнего окружения, ориентация на достижение общей цели и использование обратной связи для корректировки решений
разработке детальных планов для каждого подразделения и контроль за их выполнением, а также строгая иерархия управления
делегировании полномочий, мотивация сотрудников и создание благоприятной рабочей атмосферы в каждом отдельном подразделении
сокращении издержек, автоматизация бизнес-процессов и внедрение новых технологий для повышения производительности труда
КРИТЕРИЕМ ВЫБОРА ВИДА МАРКЕТИНГА ЯВЛЯЕТСЯ ТАКОЙ ПАРАМЕТР КАК
ресурсы организации
наличие отдела маркетинга
решение руководства
наличие рекламной деятельности
СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД В УПРАВЛЕНИИ ВКЛЮЧАЕТ ОПРЕДЕЛЕНИЕ
целей, задач управления
пирамиды потребностей
методов налаживания межличностных отношений
структуры коммуникации
СТОЛКНОВЕНИЕ ЗАВЕДУЮЩИХ ОТДЕЛЕНИЯМИ ЗА ВОЗМОЖНОСТЬ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ОПРЕДЕЛЕННОЕ МЕДИЦИНСКОЕ ОБОРУДОВАНИЕ В ОПРЕДЕЛЕННОЕ ВРЕМЯ МОЖЕТ СТАТЬ ПРИЧИНОЙ КОНФЛИКТА
межличностного
внутриличностного
межгруппового
социального
ПРИ АНАЛИЗЕ ВНУТРЕННЕЙ И ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ ЧАЩЕ ВСЕГО ПРИМЕНЯЮТ МЕТОД
SWOT-анализа
PEST(STEP)- -анализа
ABC/VEN-анализа
ABC/XYZ-анализа
ПРОТИВОРЕЧИЯ МЕЖДУ ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫМИ СОТРУДНИКУ ТРЕБОВАНИЯМИ И ЕГО ЛИЧНЫМИ ПОТРЕБНОСТЯМИ И ЦЕЛЯМИ МОГУТ СТАТЬ ПРИЧИНОЙ КОНФЛИКТА
внутриличностного
межличностного
межгруппового
социального
К МЕТОДАМ УПРАВЛЕНИЯ ОТНОСЯТ
социально-психологические
стратегические
тактические
оперативные
К МЕТОДАМ УПРАВЛЕНИЯ ОТНОСЯТ
экономические
стратегические
тактические
оперативные
СЕГМЕНТИРОВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО РЫНКА ПО ФИЗИОЛОГИЧЕСКОМУ ПРИЗНАКУ ПРОВОДЯТ ПО
нозологии
возрасту
уровню доходов
образу жизни
ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ СОТРУДНИКУ ПРОТИВОРЕЧИВЫХ ТРЕБОВАНИЙ ПО ПОВОДУ РЕЗУЛЬТАТОВ ЕГО РАБОТЫ МОЖЕТ СТАТЬ ПРИЧИНОЙ КОНФЛИКТА
внутриличностного
межличностного
межгруппового
социального
РАЗНОГЛАСИЯ МЕЖДУ ПРОФСОЮЗОМ И АДМИНИСТРАЦИЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ МОГУТ СТАТЬ ПРИЧИНОЙ КОНФЛИКТА
межгруппового
внутриличностного
межличностного
этнического
ПОЗИЦИОНИРОВАНИЮ МЕДИЦИНСКОЙ УСЛУГИ ПРЕДШЕСТВУЕТ
анкетирование потребителей и сегментирование рынка
АСВ-анализ услуг медицинской организации
анализ макросреды медицинской организации
оценка конкурентоспособности медицинской услуги, предлагаемой медицинской организацией